Annemarie vertelt: ‘Jij en alle andere salons hebben vaak een vaste kring van klanten. Maar wist je dat zelfs de meest vaste klanten wel eens naar een andere kapper gaan om te kijken hoe het daar is?’
Deze uitstapjes van je klanten voorkomen?
Beloon dan de top van je vaste klanten eens. Ze zullen het hartstikke fijn vinden om als beste klant van jouw salon gezien te worden en willen deze status dan ook maar wat graag behouden. Beloon ze eens met een leuke korting op je producten (Bijvoorbeeld 1+1 gratis) Of een gratis haarkuur met wasmassage. Je vaste klanten (TOPklanten) zullen het super vinden en minder snel geneigd zijn om ook eens bij een ander te gaan kijken.
Wat zijn TOPklanten?
Klanten die het meest bij jou besteden in de salon. Hoe kom je hierachter? Onder andere in ons salonsoftware programma SMARTsalon kan je deze met 1 druk op de knop zien 🙂
Annemarie, voormalig kapper en nu SMART adviseur
