Lockdown informatie

Wat je nu moet doen nu je salon langer dicht moet

Nu de salon gesloten is wegens de algehele lockdown hebben we onderstaand de stappen neergezet waar je aan kan denken als er iets in de situatie veranderd:

Volg deze 6 praktische stappen:

1. Online boeken zetten wij voor je uit t/m 2 maart
2. Plaats een bericht bij het online boeken
3. Controleer of je het (herinnering) bericht nog uit hebt staan voor je klanten
4. Verplaats de afspraken
5. Stuur een bericht naar je klanten
6. Pas de medewerkers uren aan zodat je kloppende overzichten van je medewerkers hebt

Werk je alleen of ook met PC-Coiffure? Volg dan dit stappenplan.

1. Online boeken uit tot na de lockdown

Het online boeken zetten wij voor je uit t/m 2 maart.

Je kan het online boeken ook iets langer dichtzetten. Hoe je dat doet bekijk het filmpje.

Tip:

Je kan ook eerst je klanten bellen die een afspraak hadden staan tussen tot en met 2 maart en het online boeken iets langer dichtzetten totdat je al die klanten gebeld hebt om de afspraak te verzetten. En dan het online boeken weer open te zetten voor andere klanten.

Waar kan je het vinden?

Management
Salons
Uitzonderingen

2. Bericht bij het online boeken

Hoe het werkt?

Bekijk het filmpje. Wat kan je hierin zetten? Bekijk hier inspiratie.

Waar te vinden in SMART?

Management
Instellingen
Afspraak bericht

3. Zet berichten uit

Zorg ervoor dat je herinnering en eventueel andere berichten uitstaan.

Waar te vinden?

Management
Instellingen
Instellingen (onder marketing)
Kijk bij herinnering, bezoekversneller etc en vink de SMS en Mail uit.

4. Verplaats afspraken

Doordat je de salon voor een bepaalde tijd moet sluiten. Is het zaak de afspraken in je agenda te verplaatsen.

Je kan alle afspraken die in je agenda staan de komende weken nabellen en de afspraak verzetten.
Dan kan je de afspraak verzetten en opnieuw een bevestiging SMS naar de klant sturen van de nieuwe afspraak. Bekijk onderstaand filmpje hoe je dat doet
- Let wel: een SMS versturen kost geld, afhankelijk van je pakket € 0,09 of € 0,19 per SMS.

Bekijk het filmpje

5. Stuur een bericht naar je klanten

Stuur je klanten iedere week of maand een nieuwsbrief om hen te herinneren aan de manier van werken. (normaal zit deze functie alleen in bij het marketingpakket, maar in deze CoronaCrisis krijgt iedereen ongeacht pakket toegang tot de nieuwsbrief functie). Bekijk hier de voorbeeldteksten

Waar te vinden in SMART?

Management
Instellingen
Marketing Bericht
Alle klanten

6. Pas de medewerkers uren aan

Je salonuren heb je net tijdelijk gesloten. Dit ga je nu ook doen met de medewerkers uren zodat de overzichten voor je medewerkers kloppen. Bekijk het filmpje hiernaast hoe je dat doet.

Meer CoronaHulp Tips:

We hebben op deze pagina de 4 stappen neergezet waar je aan kan denken in deze Coronatijd.

Heb je vragen of ergens hulp bij nodig? Het Da Vinci team staat voor je klaar!

PS. Leuke foto toch. Van toen het nog mocht en kon. ;)

Klik hier voor meer CoronaCrisis Hulp